Payments & Securities Investigation

Pega Smart Investigate ist die branchenführende Standardlösung für die Bearbeitung von Nachforschungen und Ausnahmen im Zahlungs- und Wertschriftenverkehr.

 

 

Die Herausforderung

Heute ist die Verarbeitung von Zahlungen und Wertschriften bei Finanzinstituten bereits stark automatisiert. Der Grossteil aller Abwicklungen funktioniert ohne jegliche manuelle Eingriffe. 
Das Management von Ausnahmefällen und 
Nachforschungen
ist jedoch nach wie vor sehr stark von manuell getrieben und somit ein grosser Aufwand- und Kostentreiber.
Um dieses Problem zu lösen, benötigt es eine Software, die speziell für die Bedürfnisse des Reklamationswesen ausgelegt ist.

Die Lösung

Mit seiner Platform Pega Infinity bietet der Hersteller Pegasystems Unternehmen aller Branchen die führende Software zur erfolgreichen und gesamtheitlichen digitalen Transformation. Das auf der Platform aufbauende Modul Pega Smart Investigate ist eine skalierbare Out-Of-The-Box-Lösung zum Management von Ausnahmen und Nachforschungen im Zahlungs- und Wertschriftenverkehr. Die Lösung erlaubt die standardisierte Bearbeitung und Automatisierung von Reklamations- und Investigationsfällen. Ein gezielter Einsatz erhöht die Effizienz der Nachforschungen und reduziert somit finanzielle Risiken & operative Kosten. Gleichzeitig steigert die schnellere Bearbeitung von Reklamationsfällen die wahrgenommene Kundenzufriedenheit.


Funktionsauszug von Pega Smart Investigate

  • Automatisieren Sie die Case-Erstellung durch maschinelles Auslesen (Parsing) von eingehenden SWIFT- oder XML-Meldungen.
  • Stellen Sie durch die automatisierte Anreicherung von sämtlichen Transaktions-, Stamm- und Organisationsdaten sicher, dass alle relevanten Daten zur Fallbearbeitung vorliegen.
  • Automatisieren und standardisieren Sie die Fall-Bearbeitung mittels Definition von Workflows und Geschäftsregeln.
  • Bereinigen Sie die Geschäftsfälle mittels automatisierten Buchungen (wie Stornos, Valutadatenberichtigungen oder Gebühren) und Transaktionen.
  • Stellen Sie ihren Kunden Self-Service für die Auslösung von Nachforschungen im Zahlungs- oder Wertschriftenverkehr zur Verfügung.

 

Smart Investigate

Kontaktieren Sie uns ― wir beraten Sie gerne persönlich

Unser Team verfügt über Branchenwissen und methodische Kompetenz und hat langjährige Expertise in der Architektur und Entwicklung von Lösungen für das Management von Ausnahmen und Nachforschungen im Zahlungs- und Wertschriftenverkehr. Wir bringen das nötige Know-how mit, um Sie bei der Planung, Konzeption, Entwicklung und Einführung sowie beim Support Ihrer Anwendung zu unterstützen.

Fragen Sie uns für einen unverbindlichen Workshop oder einen Proof of Value an.

Unser Leistungsversprechen

Partnerschaft

Pega-Spezialisten mit umfassenden Projekterfahrungen

Unser Leistungsversprechen

Unser Leistungsversprechen

Empathie, Branchen- und Fachkompetenz

Use Cases

Realisierung einer gesamteinheitlichen und skalierbaren Pega Applikation